Será una pop-up temporal

Zara estrena en Londres un novedoso establecimiento para pedidos online

Zara ofrece desde este viernes y por primera vez en todo el mundo una tienda especializada en realizar y recoger pedidos online, además de tramitar cualquier devolución o cambio, en un nuevo local del centro comercial Westfield en Stratford (Londres).

Zara estrena en Londres un novedoso establecimiento para pedidos online
Fachada de la pop up de Zara en el centro comercial Westfield de Londres./A.SALGADO.
Fachada de la pop-up store de Zara en el centro comercial Westfield de Londres./A.SALGADO.

Esta pop-up store temporal permanecerá abierta hasta la reapertura en mayo de la flagship en este mismo centro, que doblará su superficie hasta los 4.500 metros cuadrados con un concepto totalmente novedoso de tienda que buscará intensificar la satisfacción de la experiencia de compra en el cliente.

El presidente de Inditex, Pablo Isla, ha subrayado la relevancia de ambos conceptos que suponen “un paso más en la estrategia de integración de nuestras tiendas con el mundo online, que constituye una seña de identidad de nuestro Grupo”.

La pop-up store tiene casi 200 metros cuadrados que ofrecen una selecta colección de prendas destacadas de moda mujer y hombre que pueden ser adquiridas allí mismo a través de internet junto con el resto de la extensa oferta de moda de la marca.

El personal de tienda ayudará con tabletas y dispositivos móviles a los clientes, que tendrán la opción de recibir el pedido sólo unas horas después –si la orden se envía antes de las 14.00 horas–, o al día siguiente, –si se realiza por la tarde–. También se facilita el sistema de pago gracias a un innovador sistema de datáfonos bluetooth.

Esta pop-up store, entre otros avances, cuenta además con un innovador sistema de sugerencias de estilismos a los clientes a través de los espejos-pantalla informativos. Una vez identificados los artículos a través de la tecnología RFID (sistema de identificación por radiofrecuencia), permiten mostrar a tamaño real diversas posibilidades de coordinación y combinación con otras prendas y accesorios.

Nueva ‘flagship’ de 4.500 metros con sección Online

Dos días después, el próximo lunes, comenzarán las obras de ampliación y reforma de la tienda Zara de este centro comercial, cuya inauguración está prevista para mayo. La nueva tienda alcanzará los 4.500 metros cuadrados y será la primera en todo el mundo que incorpore cuatro secciones, ya que, a las tradicionales de Señora, Caballero y Niño se añadirá una específica de Online, en línea con la política de integración digital de la compañía.

Este nuevo concepto busca intensificar aún más la experiencia de compra en la tienda con nuevos servicios de atención al cliente y mayores comodidades para el cliente. Entre otras novedades, la nueva tienda contará además con un Punto Automatizado de Recogida de Pedidos Online con dos pequeños almacenes que permitirán recoger las compras realizadas en Zara.com cuando el cliente lo desee. Este sistema incorpora un lector óptico que escanea el código QR o acepta la clave PIN que el cliente ha recibido a la hora de realizar la compra por internet. En pocos segundos, entrega el pedido a través de una plataforma-buzón. Tras ella, un robot dinámico se mueve por un pequeño almacén con una capacidad de gestión de hasta 2.400 paquetes de forma simultánea.

Todos los esfuerzos técnicos de la tienda se pondrán al servicio de conseguir una experiencia de compra única, en donde los avances tecnológicos permitan dar aún mayor protagonismo a las últimas tendencias de moda. La tienda permitirá el pago con móvil a través de las aplicaciones de Zara o del Grupo, InWallet, y contará también con un sistema de cajas de autopago, complementario al sistema convencional, que agilizará el proceso de compra

Comentarios
Zara estrena en Londres un novedoso establecimiento para pedidos online