Las ventas del grupo Adolfo Domínguez cayeron un 67,3% entre marzo y mayo de 2020 debido a la crisis de la covid-19, que obligó a mantener cerrados temporalmente hasta el 92% de sus puntos de venta en el primer trimestre del ejercicio 2020/21.  Las ventas de Adolfo Domínguez descendieron en todos los mercados en los que opera la firma de moda de autor. En España, el grupo Adolfo Domínguez perdió un 35% de sus ventas acumuladas entre enero y mayo, frente a la caída media del 45% en el conjunto del sector, según los datos de Acotex.​

La tienda online de la compañía, principal fuente de ingresos durante el confinamiento global, creció un 52,3%. La firma continúa reforzando sus inversiones en innovación y tecnología, con la renovación de su web, que incluye ahora inteligencia artificial y personal shopper online para adaptar su oferta a las compras de los clientes.

El primer trimestre del ejercicio 2020/21 (marzo-mayo 2020) recoge el mayor impacto de la pandemia y las restricciones establecidas a la movilidad y al comercio físico. Durante este periodo, la compañía adoptó medidas extraordinarias, entre las que se incluyeron la reducción en más de un 34% de sus gastos operativos, la regulación temporal de empleo, así como la obtención de financiación extraordinaria. La crisis del coronavirus provoca un resultado operativo (ebitda) negativo de 4,6 millones de euros, frente los 1,1 millones generados en el mismo trimestre del año anterior. Las pérdidas en el trimestre alcanzaron los 8,1 millones de euros, 6,7 millones más que el mismo periodo del anterior ejercicio.

“A día de hoy tenemos ya el 88% de nuestra red comercial reactivada. La reapertura permite recuperar ventas, pero el nivel de consumo está lejos de la normalidad. En agosto, por ejemplo, las ventas se mantuvieron un 25% por debajo de lo habitual. La evolución del consumo marcará el ritmo en este año anómalo, en el que la innovación, la digitalización y el contar con una red comercial optimizada y flexible serán las palancas que nos impulsen hacia delante”, explica Antonio Puente, director general de Adolfo Domínguez.

Refuerzo del e-commerce

Adolfo Domínguez lanza este mes una nueva web, que permite personalizar la experiencia de sus clientes online en función de sus compras. La nueva plataforma, diseñada especialmente para el acceso desde dispositivos móviles, ya ha sido testada en formato beta desde el pasado mes de julio y estará disponible a finales de mes para sus clientes en Europa, México y Estados Unidos. El comercio electrónico sigue siendo una de las palancas de crecimiento de la firma, con un aumento acumulado del 158% de las ventas en los últimos tres años.

La nueva plataforma de ventas online está acompañada de un servicio, ADN, pionero en una marca de moda en Europa, consistente en la selección y envío de prendas a casa de los clientes a partir de un proyecto de inteligencia artificial asistido por estilistas de la compañía.